Som kommunicerats i oktober 2020 (https://www.xmreality.com/press/svenska-f%C3%B6rsvars-och-s%C3%A4kerhetsbolaget-saab-best%C3%A4ller-xmreality-remote-guidance-f%C3%B6r-att-st%C3%B6tta-sin-globala-verksamhet) skrev Saab, som förser den globala marknaden med tjänster och lösningar inom militärt försvar och civil säkerhet, och XMReality ett treårigt avtal. Saab har nu beställt ytterligare licenser till följd av att deras användning har ökat. Detta kommer att resultera i en fördubbling av antalet licenser
XMReality har tecknat ett 5-årigt återförsäljaravtal med ett stort globalt industriföretag som ger företaget rätten att sälja XMReality Remote Guidance under deras egna varumärke (white label) till deras globala kundbas. Samma avtal fungerar också som ett 5-årigt ramavtal för kundens interna köp och användning av samma produkt
Cobalt Housing Ltd är en registrerad bostadsrättsförening med säte i North Liverpool. De förvaltar cirka 6 000 fastigheter och varje år får deras supportcenter, som är hyresgästernas första kontaktpunkt, cirka 70 000 samtal och mejl. En stor del av dessa samtal och mejl kommer från hyresgäster som rapporterar att något behöver repareras eller lagas vid deras fastighet. XMReality kommer nu att användas av Cobalt Housings supportcenter för att diagnostisera några av de felanmälningar som rapporteras in och därmed göra supportverksamheten mer effektiv
ABB Process Automation i USA har beställt ett betydande antal Remote Guidance-licenser via det ramavtal som XMReality har på plats med ABB. XMReality har tidigare använts inom ABB Motion, ett annat affärsområde inom ABB. De nya licenserna kommer främst att användas för att stödja ABB:s kunder i eftermarknadsprocessen
De årliga återkommande intäkterna (ARR) ökade med 3 procent. Nettoomsättningen sjönk med 17 procent. Bruttomarginalen ökade från 90 procent till 95 procent
XMReality har lanserat flera nya produktfunktioner som gör produkten skräddarsydd för att utföra planerade aktiviteter som inspektioner och revisioner på distans. Kunder kan nu schemalägga sessioner i förväg, använda fördefinierade steg-för-steg-instruktioner i ett livesamtal och automatiskt generera PDF-dokumentation efter samtalet. Detta hjälper kunder att både utföra och dokumentera planerade aktiviteter med konsekvent och hög kvalitet
XMReality har erhållit beställning gällande licenser för XMReality Remote Guidance från Coor, en ledande leverantör av Facility Management-tjänster i Norden. Kontraktet är ett prenumerationsavtal med automatisk förlängning. Det huvudsakliga användningsområdet är underhåll inom Facility Management och till en början används tjänsten inom den svenska marknaden
XMReality har lanserat nya produktfunktioner som möjliggör för schemaläggning av gruppsamtal samt att vara upp till 20 personer i ett samtal. Historisk har XMRealitys produkt riktat sig mot eftermarknadsprocessen och intermittent problemlösning. Sedan 2021 har produktutvecklingen fokuserat på att utöka antalet användningsområden och därmed även marknadspotentialen. Dessa nya funktioner för att schemalägga stora gruppsamtal är ett steg i den riktningen
Den thailändska enheten för en stor japansk biltillverkare har lagt en beställning på XMReality Remote Guidance genom NTT. XMReality har ett partnerskapsavtal på plats med NTT (Nippon Telegraph and Telephone) sedan oktober 2020 som möjliggör för NTT att marknadsföra och sälja XMReality Remote Guidance[TM]
XMReality AB har tecknat nya avtal med flera svenska energibolag och kommuner för användning av XMReality Remote Guidance. Det huvudsakliga användningsområdet är teknisk support direkt till slutkund
