De senaste produktuppdateringarna förenklar XMRealitys programvara och möjliggör ytterligare global skalbarhet för produkten. En av XMRealitys kärnstrategier, ”Enkelhet”, har tillämpats på den senaste uppdateringen och har tagit lösningen till nästa nivå.
”Vi strävar ständigt efter att sänka tröskeln för att användandet av remote support, och användarvänlighet är en mycket viktig aspekt av detta. Jag är väldigt nöjd med de förbättringar vi har gjort i Q2-versionen och tror att de kommer att hjälpa oss att öka vår användarbas ytterligare.” - Per Unell, CTO XMReality.
Web Guide Station är en helt webbaserad lösning, dvs. används i en webbläsare utan behovet att ladda ner någon programvara. Denna har nu utökats med flera funktioner som gör det möjligt för användare att spela in och ta bilder under ett samtal och lägga till kontakter i pågående samtal. XMReality har också adderat möjligheten för användare att se sin egen samtalslogg i Web Guide Station.
Det nyligen förbättrade användargränssnittet i mobilapplikationen förenklar navigeringen och har utvecklats baserat på användarnas beteende.
Den senaste produktuppdateringen inkluderar också möjligheten att visa och guida på inspelade videos när lösningen används från en mobilapplikation. Detta förbättrar expertens upplevelse under pågående samtal.
Federated Login Support ökar kunders tillgänglighet och skalbarhet när de ansluter lösningen till befintligt Active Directory.
XMReality har dessutom lagt till fem nya språk; Tjeckiska, danska, finska, polska och rumänska och stöder nu 16 språk totalt. Kombinationen av vägledningsfunktioner och utökat språkstöd hjälper kunder och partners att överbrygga språkbarriärer och bli ännu effektivare vid expansion inom deras respektive marknader.