Viveo är systerbolag till Vallmo, ett kundservicebolag som arbetar med fastighetsrelaterade tjänster 24/7. Tillsammans kommer de att jobba för att skapa förutsättningar för nya och effektivare arbetssätt inom kundservice och fastighetsförvaltning. Viveos tjänst kommer möjliggöra för kundservicecenter att både effektivisera sina samtal genom att erbjuda videodiagnos, samt att förbättra dokumentation och ärendeunderlag tack vare XMRealitys starka dokumentationsfunktioner.
“Att belastningen på enklare ärenden kan minskas är en klar fördel då det innebär mer effektiv arbetstid för både fastighetsskötare och tekniker. Att tjänsten även gynnar miljön i minskade resor och transporter är ju en klar och viktig fördel, Vi kommer att använda den första batchen av licenser främst i vårt samarbete med SBB” berättar Susanna Ehrström, VD och grundare av både Vallmo och Viveo. “Som jag ser det är det här helt klart framtidens sätt att arbeta för kundservice och fastighetsbolag,” avslutar Susanna Ehrström.
”Vi har sedan tidigare sett en ökad efterfrågan av vår tjänst inom fastighetsförvaltning på den brittiska marknaden. Genom det här samarbetet med Viveo, och därigenom Vallmo, har vi nu en tydlig ingång på den svenska fastighetsmarknaden. Tillsammans kommer vi även marknadsföra tjänsten under Fastighetsmässan i Stockholm om en månad vilket vi ser väldigt mycket fram emot! Vår lösning används inte bara för att effektivt lösa problem i fastigheten utan att behöva skicka ut en fastighetsskötare eller tekniker. Tillsammans bidrar vi även till en responsiv och direkt service för hyresgästen, vilket kommer bli en viktig del i hur fastighetsbolag kan öka kundnöjdheten hos hyresgästerna.” Säger Andreas Jonsson, affärsutvecklingschef på XMReality.