Bättre försäkringsservice hos Dina Försäkringar med XMReality

Dina Försäkringar Syd visar vägen inom försäkringsbranschens digitala utveckling genom implementeringen av XMReality. Med hjälp av det nyinförskaffade remote support-verktyget kan Dina Försäkringar Syd införa nya arbetssätt kring skadebedömningar och hantering av införsäkran.

Remote guidance underlättar vid verifiering av uppgifter inom försäkringsärenden, innan en kund tecknar försäkring. Det underlättar även vid genomförandet av inspektioner kring skadebedömningar. Dessa inspektioner, som nu kan göras på distans, avgör om kunden har möjlighet till ersättning. Användningen av XMReality effektiviserar processen, minskar ledtider och resor samt förbättrar kundnöjdheten genom snabbare och mer tillgänglig service.

• ”Att erbjuda en digital besiktning som ett förstahandsalternativ skapar flexibilitet och möjliggör en snabb bedömning av försäkringsbehovet eller skadeåtgärderna. Digitala kundmöten ger också snabbare service och hjälper oss disponera resurser till rätt risk eller skada och på så vis ökar vår tillgänglighet ytterligare.” Tomas Johansson, Riskansvarig för Dina Försäkringar Syd

• ”Som en del i att vara det nära och hållbara försäkringsalternativet så är digitala kundmöten ett stort steg i rätt riktning. Det underlättar för vår besiktningspersonal, säljpersonal, skade personal men framförallt för våra befintliga eller nya kunder.” Ola Bergman, VD för Dina Försäkringar Syd

Om Dina Försäkringar

Dina Försäkringar är Sveriges femte största försäkringsbolag och består av fem lokala bolag med kontor från Lund i söder till Piteå i norr. Dina Försäkringar erbjuder försäkringar för hem, bil, familj, djur, lantbruk och företag. Som en del av sin satsning på innovation blir Dina Försäkringar Syd först inom gruppen att implementera XMReality.