Aritco effektiviserar sin tekniska support och sina garantiärenden med hjälp av XMReality. Genom videosupportlösningen kan de nu ge omedelbar visuell vägledning till både kunder och tekniker via ett förstärkt videosamtal.
Tidigare krävdes ofta platsbesök för att assistera kunder med installerade hissar. Idag kan flera av deras supportärenden lösas direkt genom ett enkelt videosamtal från Aritcos supportteam till kundens telefon. Med XMRealitys kan tekniska problem hanteras snabbare, vilket minskar handläggningstiderna och ökar kundnöjdheten.
- "XMReality har effektiviserat vår kundsupport och vår hantering av garantiärenden. Att kunna erbjuda omedelbara visuell vägledning har minskat våra handläggningstider och ökat kundnöjdheten markant." säger Fredrik Nobinder, Technical Support Engineer på Aritco.
- "Det är fantastiskt att se hur Aritco redan drar nytta av XMReality. Genom att använda vår lösning kan de nu erbjuda snabb och effektiv teknisk support på distans, vilket leder till ännu snabbare service för deras kunder." säger Matilda Bergman, Chief Experience Officer på XMReality.
Om Aritco
Aritco är en prisbelönt tillverkare av plattformshissar. Aritco levererar ett brett sortiment av hissar för både hem, offentliga- och kommersiella miljöer som alla uppfyller de högsta kraven på tillgänglighet, komfort, utrymmeseffektivitet och design. Aritcos hissar är byggda och designade med kvalitet, säkerhet och tillförlitlighet i åtanke och med en mängd olika valmöjligheter som passar både nya och befintliga byggnader. Sedan starten 1995 har över 45 000 hissar installerats i byggnader runt om i världen, vilket skapar möjligheter för miljontals människor.
